Política de privacidad

Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio la confidencialidad y protección de los datos y cumplimos con las disposiciones aplicables sobre protección de datos nacionales y europeas. A continuación, detallamos la información más importante respecto al modo en que recogemos, tratamos y usamos los datos, incluyendo específicamente, qué información y datos personales almacenamos y qué hacemos con ellos.

Es posible que algunas de las ofertas o servicios que prestamos a través del sitio https://www.tetra.net/es/es estén regulados por otras disposiciones. Dichas disposiciones adicionales (promociones de reembolso, pruebas de productos, promociones de productos gratuitos, etc.) se mencionarán en el marco de nuestra oferta o servicio y tendrán prioridad sobre las siguientes disposiciones.

1.    Responsable del tratamiento de los datos

El organismo responsable de la recogida, tratamiento y uso de sus datos personales a través de este sitio es, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), Tetra GmbH, Herrenteich 78, 49324 Melle, Alemania («responsable del tratamiento de los datos», artículo 4 (7) del RGPD).

2.    Recogida, tratamiento y uso de sus datos personales

2.1.     Datos personales

Un dato personal se define como toda información sobre una persona física identificada o identificable (artículo 4 (1) del RGPD).

Esto incluye específicamente su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, así como los datos de inventario que proporcione en el contexto de un pedido en línea, un alta, la creación de una cuenta de cliente o el envío de una consulta a través del formulario de contacto (en adelante, denominado «datos personales»).

Los datos estadísticos que recopilamos por motivos técnicos cuando visita nuestro sitio web y que se anonimizan y, por tanto, no se pueden vincular con usted directamente, no están sujetos a esta política de privacidad. Tales datos estadísticos incluyen información sobre su número de visitas a nuestro sitio web, el tiempo que emplea en nuestro sitio, las páginas que visita, información sobre su navegador o navegadores, su dirección IP, características de su software y hardware. Esta información se recopila y analiza de forma anónima para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web y optimizarlo de manera consecuente.

2.2.     Recogida, tratamiento y uso de sus datos personales

En general, es posible utilizar nuestros sitios web sin introducir ningún dato personal. Si nuestros sitios web recogen cualquier dato personal, deberá ser de forma voluntaria siempre que sea posible.

En concreto, recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales para los siguientes fines :

2.2.1.    Para nuestra relación comercial

Recogemos y tratamos su nombre, dirección, historial de compra y otros datos personales similares necesarios para gestionar nuestra relación comercial, por ejemplo, para responderle a una pregunta, para procesar el contrato que tenemos con usted, para entregarle cualquier pedido, para procesar pagos o con fines de administración técnica. La base jurídica para el tratamiento es el artículo 6 (1) b del RGPD que establece que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Conservaremos estos datos personales durante el período de tiempo que dure nuestra relación comercial. Si no ha tenido lugar ninguna transacción entre nosotros durante tres años, borramos o anonimizamos sus datos personales a menos que tengamos la obligación por ley de conservarlos durante un período superior.

 2.2.2.    Crear un perfil para nuestra base de datos

Cuando usted se pone en contacto con nosotros por primera vez, creamos un perfil de usuario en nuestra base de datos. Todos los datos que nos proporcione con posterioridad (por ejemplo, mediante compras o si se pone en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente) se almacenarán en dicho perfil. La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6 (1) b del RGPD que establece que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Conservaremos estos datos personales durante el período de tiempo que dure nuestra relación comercial. Si no ha tenido lugar ninguna transacción o no se ha puesto en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente durante tres años, borramos o anonimizamos sus datos personales a menos que tengamos la obligación por ley de conservarlos durante un período superior.

 2.2.3.    Suscripción a boletines y análisis del uso de boletines

a)                    Suscripción

Si se suscribe a nuestra lista de envío de boletines por correo electrónico, utilizaremos los datos personales transmitidos por usted, con su consentimiento expreso, para el envío de boletines por correo electrónico con una frecuencia semanal. Para poder suscribirse, debe indicar su dirección de correo electrónico. Cualquier otro dato que se proporcione será de forma voluntaria y con el fin de personalizar el contenido del boletín según sus intereses (intereses) o para dirigirnos mejor a usted (nombre, sexo). Los boletines incluyen ofertas actuales, novedades e información sobre nuestros productos, así como asesoramiento general e información relativa a nuestros productos. La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6 (1) a del RGPD que establece que el interesado dio su consentimiento.

Conservaremos sus datos personales para este fin (i) hasta que cancele su suscripción o (ii) durante un máximo de 18 meses si no ha abierto ningún boletín. A partir de ese momento borraremos o anonimizaremos sus datos personales a menos que tengamos la obligación por ley de conservarlos durante un período superior.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin especificar ningún motivo y con efecto inmediato cancelando su suscripción a nuestros boletines por correo electrónico. Para ello, utilice el enlace de cancelación de suscripción que aparece al pie del boletín electrónico, utilice nuestro formulario de contacto, o bien envíenos un correo electrónico a la dirección dsr@eu.spectrumbrands.com.

b)                    Análisis del uso del boletín

Nos esforzamos por mejorar nuestro servicio de forma constante. Con este propósito en mente, llevamos a cabo una evaluación de los boletines enviados por correo electrónico, p. ej. si las direcciones de correo electrónico indicadas son correctas, si se ha abierto el boletín, a qué enlaces del boletín se ha accedido y si se reciben respuestas o devoluciones (respuestas [automáticas], mensajes de error, etc.). La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6 (1) a del RGPD que establece que el interesado dio su consentimiento.

Conservaremos sus datos personales para este fin durante un periodo de dos años. A partir de ese momento borraremos o anonimizaremos sus datos personales a menos que tengamos la obligación por ley de conservarlos durante un período superior.

2.3.     Consentimiento de menores

Las personas menores de 16 años no podrán facilitarnos ningún dato personal sin el consentimiento previo de sus progenitores o tutores legales.

2.4.     En los casos en los que ha dado su consentimiento: derecho a retirar el consentimiento

En los casos en los que su consentimiento constituye la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento sin especificar ningún motivo. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de los datos previo a dicha retirada.

3.    Cómo compartimos sus datos personales con terceros

Sus datos personales solo se transferirán a terceros en los siguientes casos:

  • A nuestras empresas filiales dentro del grupo Spectrum Brands, a nuestro proveedor de servicios de atención al cliente ubicado en Alemania o a socios de distribución locales, en función de la ubicación que haya indicado, en relación con su uso del sitio web de Tetra, la solicitud que nos haya formulado o nuestra relación comercial con usted;
  • A nuestras agencias de TI que nos prestan servicios de TI y que llevan a cabo el tratamiento de tales datos solo a fin de prestar dichos servicios (por ejemplo: sistema de boletines); y
  • A tribunales, organismos de arbitraje, organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores o abogados si fuera necesario para cumplir con la ley o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos o acciones judiciales.

En la medida en que contratamos a otras empresas para llevar a cabo tareas en nuestro nombre dentro del marco de un contrato de tratamiento de datos personales y les enviamos sus datos personales para tal fin, dicha empresa o empresas deberán proteger sus datos personales y usarlos únicamente para la finalidad específica establecida en los contratos con estos encargados del tratamiento.

En los casos en los que transferimos datos a países fuera de la UE/EEE, en función de la ubicación que haya indicado, transferimos los datos a destinatarios externos en tales países únicamente si el destinatario tiene las garantías suficientes obligatorias por ley tales como cláusulas contractuales estándar de la UE o el escudo de privacidad UE-EE. UU. (Privacy Shield).

Puede solicitar más información, por ejemplo, copias de las garantías respectivas, sobre las garantías puestas en práctica con respecto a transferencias específicas en la dirección dsr@eu.spectrumbrands.com.

4.    Los derechos que tiene respecto a sus datos personales

Siempre que se cumplan ciertos requisitos, tendrá los siguientes derechos:     

  • Solicitar el acceso a los datos personales que tratamos sobre usted,
  • Solicitar la rectificación de sus datos personales,
  • Solicitar la supresión de sus datos personales,
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales,
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales,
  • Solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad de los datos) o
  • Retirar el consentimiento para el futuro,
  • No quedar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Puede ponerse en contacto con nosotros para reclamar sus derechos de la siguiente forma:

Tetra GmbH

DSR Request

Herrenteich 78

49324 Melle

Phone +49 (0) 54 22 / 1 05 0

Fax +49 (0) 54 22 / 4 29 85

dsr@eu.spectrumbrands.com

Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación vigente.

5.    Cookies

Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí para leer nuestra Política de cookies.

6.    Seguridad de los datos

Nos esforzamos al máximo para almacenar sus datos utilizando todas las posibilidades técnicas y organizativas de las que disponemos para evitar que terceras partes puedan acceder a dichos datos.

Todos los datos se guardan en servidores con los más altos parámetros de seguridad para protegerlos frente a cualquier intento de acceder a ellos por parte de terceros.

7.    Nuestro delegado de protección de datos

Si tiene alguna duda respecto a esta política de privacidad o a nuestro tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

Thorsten Hülsmann

Herrenteich 78

49324 Melle

Thorsten.Huelsmann@eu.spectrumbrands.com

8.    Su derecho a presentar una queja

Si cree que nuestro tratamiento de datos personales infringe las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja con la autoridad de control competente.

© Tetra GmbH, mayo de 2018